Der Datatex Ansatz
Ein Blick auf die Unternehmensziele und Methoden.
Das im Jahre 1987 gegründete Unternehmen Datatex verband zwei Fachkompetenzen miteinander: Auf der einen Seite stand eine Gruppe von Textilmanagement-Beratern, die mit der konkreten Arbeitsweise der Branche sehr vertraut waren, auf der anderen Seite das auf Enterprise Resource Planning (ERP) Lösungen spezialisierte und etablierte Softwarehaus.
Das Ziel war der Aufbau einer ERP Anwendung für die Textil- und Bekleidungsindustrie, die sich der Arbeitsweise jedes Unternehmens anpasst und die Benutzer nicht dazu zwingt, ihre Prozesse an die ERP Anwendung anzupassen.
Ein weiteres Ziel war die Entwicklung eines Servicemodells, das weit über die einfache Bereitstellung eines Softwarepakets hinausgeht - ein dauerhaftes Engagement in die Entwicklung von Software für den Textil- und Bekleidungssektor, die mit den ständig wechselnden Unternehmensanforderungen wächst und sie durchgehend unterstützt.
Entstehung des Lösungskonzepts
Grundlegend für die Qualität der Datatex Software ist die konsequente Vorgehensweise beim Softwaredesign und der Implementierung beim Kunden.
Der Prozess beginnt mit der sorgfältigen Analyse der Organisationsstruktur beim Kunden. Für Unternehmen, die die Übernahme eines neuen ERP Systems als eine Chance zur Optimierung ihrer Geschäftsprozesse nutzen wollen, kooperiert Datatex mit spezialisierten Textil-Beratungsunternehmen, um spezifisches Fachwissen über die Reorganisation von Geschäftsprozessen anbieten zu können.
Sobald die Analyse abgeschlossen und die funktionale Spezifikation erstellt wurde, beginnt die Installation. Abhängig von den IT-Ressourcen des Kunden kann das Projektmanagement von der schlüsselfertigen Softwarelösung mit minimaler Beteiligung des Kundenpersonals bis hin zur betriebsinternen Installation unter der technischen Führung von Datatex und deren Partner variieren.
Pünktlich und im Rahmen des Budgets
Absolute Priorität ist die mit dem Kunden vereinbarte Implementierung der Softwarelösung innerhalb des Kosten- und Zeitrahmens. Datatex verfügt in dieser Hinsicht über eine hervorragende Bilanz.
Eine mitwachsende Lösung
Während das Unternehmen expandiert und neue IT-Technologien zur Verfügung stehen, wächst eine Datatex Softwarelösung reibungslos und zuverlässig mit dem Kunden. Erhebliche Mittel werden in die Produktentwicklung und deren Tests investiert, um sicherzustellen, dass der Zusatz einer neuen Funktion oder der Übergang zu einer neuen Plattform schnell und mühelos funktioniert.
Service und Unterstützung
Datatex bietet drei Unterstützungebenen für Kundeninstallationen an. Der 24h-Kundenservice und eine Fernwartung ermöglichen es, die meisten Belange umgehend zu klären. Eine Vorort-Unterstützung wird durch das Netzwerk von Datatex-Systempartnern, präsent in 14 Ländern, und den Datatex Regionalbüros gewährleistet.