Contratti e ordini aperti

• Gestione dei contratti a lungo termine con i clienti mediante definizione di: prodotti selezionati o esclusivi, prezzi/sconti, previsioni, volumi contrattuali, date di validità, ecc.
• Possibilità di forzare o accettare i termini concordati rispetto al contratto iniziale durante l’assortimento dell’ordine o durante l’evasione dello stesso
• Possibilità di specificare il codice incompleto di un prodotto (per esempio lo stile) durante la fase di caricamento di un ordine aperto per poi completarlo (per esempio definendo anche il colore) durante il suo assortimento

Ordini cliente

• Gestione ordini normali, assortimenti, campioni, nuovi prodotti, articoli esclusivi, ecc.
• Offerte e quotazioni per articoli sia a catalogo che da prodursi appositamente per il cliente
• Inserimento ordine veloce (full screen – più righe simultaneamente)
• Inserimento ordine in forma matriciale (taglia-colore o lunghezza-vita)
• Possibilità di definire e personalizzare l’interfaccia utente della testata e delle righe di un ordine (cambiare la sequenza dei campi o sopprimerne alcuni)
• Gestione righe consegna multiple (diverse date consegna e/o diversi punti di consegna)
• Evoluzione del ciclo di vita di un ordine personalizzabile
• Accettazione ordini clienti via EDI e via web; importazione da applicazioni esterne, ecc.
• Corrispondenza tra codice interno di produzione e molteplici codici di vendita
• Kits, assortimenti, unità di confezione, ecc.
• Capacità di supportare simultaneamente più unità di misura quali lunghezza, peso e tipo di confezione (rotolo, scatola, pallet...) durante l’inserimento dell’ordine
• Interrogazione stato ordine di produzione on-line da riga ordine cliente
• Gestione note, commenti, multi-media, descrizioni in lingua, ecc.
• Interrogazioni e stampe definite dall’utente ed esportazione ad applicazioni di Business Intelligence o Excel
• Funzionalità di customer self service

Analisi disponibilità, schedulazione e impegni dei materiali

• Indica date di consegna precise grazie all’Available-to-Promise (ATP)
• Se necessario soddisfa la richiesta con articoli alternativi
• Gestisce la disponibilità del prodotto in tempo reale dalla riga ordine cliente
• Consente di effettuare assegnazioni direttamente dall’ordine

Listini prezzo, sconti, commissioni e righe di spesa

• Definizione automatica dei prezzi, degli sconti e delle spese durante l’inserimento dell’ordine grazie all’utilizzo delle procedure dell’applicazione Datatex
• Gestione dei listini prezzi statici e dinamici in diverse valute, date di validità e unità di misura
• Gestione degli agenti, commissioni, gruppi di vendita, ecc.
• Prezzi per qualità, fasce di quantità e prezzi composti (ad esempio, prezzo effettivo più costi di trasporto)

Evasione, prelievo, imballaggio e spedizione

• Creazione dei criteri di prelievo definiti dall’utente, comprese le regole di  sequenza evasione che controllano le assegnazioni a magazzino
• Possibilità di modificare l’origine, la quantità o l’ubicazione durante la fase di evasione o prelievo
• Gestione delle restrizioni per determinati clienti (massimo numero di metri per pezza, numero di difetti per rotolo, percentuale sopra/ sotto le quantità ordinate...) durante le fasi di assegnazione, evasione e prelievo
• Gestione di diversi metodi di imballaggio con l’utilizzo o meno di codici a barre o UPC (Universal Product Code)
• Gestione di modelli (template) definibili dall’utente per documenti di vendita, quali: picking/packing list, bolle di consegna, ecc.
• Possibilità di effettuare evasioni e spedizioni parziali o a saldo

Gestione fido, tasse, pagamenti e fatturazione

• Controllo automatico del fido del cliente durante il caricamento dell’ordine, grazie all’integrazione con i pacchetti software contabili/finanziari
• Politica di gestione dell’ordine e delle logiche di blocco definibili dall’utente (mancata accettazione dell’ordine, accettazione approvata ma mancata evasione in produzione, produzione approvata ma mancata spedizione...)
• Possibilità di reperire automaticamente le tasse dovute (IVA) grazie agli automatismi che si possono definire in NOW
• Gestione dei diversi metodi di pagamento e degli indirizzi di fatturazione

Conto deposito, conto visione...

• Gestione del conto deposito (Consignment)
• Possibilità di fatturare la merce e spedirla successivamente (bill and hold)...
• Gestione dei centri di distribuzione

Reclami, resi e note credito

• Gestione restituzione spese a fronte di un reso
• Emissione reclami, autorizzazione a ricevimento resi (Return Goods Authorization - RGA) e note credito
• Procedura resi a partire dal numero lotto o dal numero pezza o dal numero scatola
• Sostituzione merce e gestione delle spese di re-stocking a fronte di un reso

Customer relationship management - CRM

• Gestione Business Partner (clienti, fornitori, terze parti)
• Gestione contatti di un cliente/fornitore (contact book)
• Gestione indirizzi multipli (fattura a, invia a, reso da...)
• Gestione campagne di vendita
• Corrispondenza tra codice articolo del cliente e codice articolo interno
• Analisi e report utilizzando strumenti di Business Intelligence

Lavoro in conto terzi e lavoro per terzi

• Fatturazione direttamente dalla disposizione di lavoro
• Gestione del magazzino presso il lavorante esterno o gestione della merce di un cliente all’interno di un proprio magazzino
• Gestione dei listini prezzi per le lavorazioni esterne
• Gestione dei supplementi prezzo e sconti per la lavorazione
• Possibilità di emettere fatture provvisorie e definitive
• Gestione stampe e statistiche